FAQ

Questions fréquentes (FAQ)

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs prestataires dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’international ?
Actuellement, nos partenaires de livraison assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques. La liste complète des villes desservies est disponible sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison internationale via notre équipe du magasin sur WhatsApp, afin d’obtenir les informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore enregistrés sur notre site.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur un produit ?
Veuillez consulter la politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de remboursement. En cas de défaut de fabrication reconnu, le produit peut être retourné : les frais d’expédition sont à la charge de l’entreprise, tandis que le retour et la réexpédition sont à la charge du client. Le coût du produit ne sera pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?
Notre boutique propose un service de livraison pour les commandes en grandes quantités. Des remises de 10 à 20 % peuvent être appliquées sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour obtenir des informations sur les quantités et les remises.